Интервью с главным врачом центра

О важности инноваций в работе и своей истории успеха рассказывает доктор дерматокосметолог, главный врач Центра здоровой эстетологии Анна Чистюхина. 

Благодарим за интервью сайт Merz Aesrhetics: http://merz-aesthetics.com.ua/doktor-anna-chistyuxina-v-proekte-100-istorij-uspexa-ukrainskix-doktorov/

М.А.: Анна, Вы доктор в третьем поколении. Это для Вас определённый груз или дополнительные возможности? Каково это?

А.Ч.: Это большая ответственность, потому что когда ты ставишь для себя определённые рубежи того, чего ты хочешь достичь, и ты понимаешь, что ты должен быть лучше, должен быть лучше каждый день – это хороший мотив чтобы двигаться дальше, это дает максимальную энергию, чтобы свернуть горы

М.А.: Сколько лет Вы в косметологии? Каким был Ваш профессиональный путь?

А.Ч.: Уже порядка 10 лет, но был он лёгким или тяжелым — это субъективное ощущение человека. Если ему по силе эта ноша, значит все благополучно. Если он берёт чуть-чуть больше для того, чтобы измерить свою силу, то в любом случае он будет выносливее. Поэтому если говорить о профессиональном пути, то я очень рада, что мне в свое время попались на профессиональном пути люди-единомышленники, которые помогали создавать проекты, помогали чуть-чуть по-другому смотреть на вещи, и в любом случае мы учимся у каждого человека, мы берём что-то для себя нужное и важное у людей, именно поэтому они приходят в нашу жизнь и поэтому они остаются с нами. Здесь очень важен вопрос совместных ценностей. Если люди находятся рядом твоего уровня ценностей, естественно может получаться очень классные и очень стоящие вещи.

М.А.: Кто Ваши единомышленники? Кого Вы можете назвать своим наставником?

А.Ч.: Если говорить о наших докторах, то это все наши мэтры, которые занимаются сейчас эстетикой. Мы учились у них. Они сейчас все работают в этом направлении, но тем не менее те знания и тот посыл, который был дан изначально, мне кажется, сформировал поколение новых специалистов. Если говорить о личностном росте и развитии, то я хочу сказать спасибо Фаворской Галине Владимировне, это тот человек, к мнению которого я прислушиваюсь очень сильно, поскольку очень важны такие моменты как взгляд со стороны. Когда мы видим какую-то ситуацию однобоко и есть человек, который может дать совет и со стороны оценить, это очень большой союзник.

М.А.: Как изменился косметологический рынок с того момента, как Вы пришли в косметологию и по сегодняшний день. Меняется ли рынок и запросы пациентов том числе?

А.Ч.: Безусловно поменялся, поскольку все растёт и развивается и естественно, что и эстетический рынок поменялся. У специалистов сейчас гораздо больше возможностей: это возможность обучения, это отсутствие каких-то рамок в плане обмена международным опытом, это использование оборудования достаточно результативного и продуктивного. Поэтому сейчас мне кажется, с одной стороны, специалистам легче работать, поскольку они могут достаточно много дать пациенту, не прибегая к радикальным манипуляциям. Но с другой стороны, здесь очень важен такой момент как регуляция этих процессов, я имею ввиду на законодательной базе. Мы очень этого ожидаем, когда будут стандарты, протоколы, когда будет это все урегулировано в том плане, что есть определённые специальности, которые должны заниматься какими-то манипуляциями, есть те специальности, для которых есть определённые ограничения. Если эти правила соблюдать, то в этом случае выигрывает только пациент.

М.А.: А что чаще всего говорят Вам благодарные пациенты?

А.Ч.: Эстетическая медицина очень близка к жизни. Такие понятия как счастье, любовь, дружба нельзя измерить. И тем не менее можно сказать что те люди, которые занимаются улучшением своего внешнего вида, те люди, которые постоянно растут и развиваются, это как раз наши пациенты, поскольку они совершенствуется внутри, они совершенствуется снаружи, и мы совершенствуемся вместе с ними. Те пациенты, которые нашли для себя именно вот этот путь, они стали естественно счастливыми и осчастливили своих докторов, потому что для доктора, который работает по призванию, очень важно насколько он смог помочь.

Выбирать профессию доктора могут люди, которые склонны к эмпатии и сочувствию. Это сопереживание пациенты тоже ощущают. Если мы говорим о выборе специалистов, то это всегда ощущение интуитивное, то есть когда пациент приходит, он должен сначала пообщаться с доктором и определиться насколько ему близко то, что ему может дать данный специалист. И потом уже приступать к эстетическим воздействиям. Потому что вот этот контакт, это доверие — очень важная составляющая. Если пациенты с доктором заодно, то их уже двое в борьбе за красоту.

М.А.: Опишите себя в двух словах.

А.Ч.: Когда происходит какое-то первое знакомство с пациентами они говорят о том, что Анна Валентиновна, Вы создаёте впечатление очень строгого человека, такое впечатление, что у Вас все очень чётко определено и чётко все запланировано. На самом деле это дается с определёнными усилиями. Поскольку я думаю, что по манере общения и по каким-то моментам внутренним я всё-таки больше открытый человек.

М.А.: Ваши пациенты становятся друзьями?

А.Ч.: Безусловно, если мы скажем, что большая часть наших пациентов это наши друзья, ну прекрасно что так случилось. Это значит, что взаимоотношения стали более тёплыми, максимально доверительными, но тем не менее речь идёт о том, что я, например, тем людям, которые являются моими родственниками, знакомыми или подругами, не провожу эстетические процедуры, это принципиальный вопрос, поскольку здесь включается момент личностный, который может отразиться на профессиональном результате.

М.А.: Какова степень доверия пациентов к докторам?

А.Ч.: Я хочу сказать, что у нас прием иностранных пациентов тоже есть и зачастую люди очень довольны: они довольны нашими косметологами, они довольны нашими докторами эстетической медицины, пластическими хирургами. Это происходит потому, что уровень профессионализма специалистов, которые работают у нас, достаточно высок. Он соответствует мировым стандартам. Наши доктора более чуткие, они могут расположить к себе человека, они могут дать ему больше, посоветовать, порекомендовать, не потому что это в рамках какой-то консультации, а именно потому, что они желают привнести в жизнь этого человека что-то хорошее и доброе. И поэтому пациенты, которые приезжают, например, на лазерные шлифовки, которые популярны в Штатах, технологию Альтера, и сравнивают и отношение, и профессионализм, и иногда ценовой сегмент, что тоже имеет значение. Естественно — они потом остаются нашими постоянными клиентами.

М.А.: Доверяете интуиции?

А.Ч.: Безусловно. Я хочу сказать, что у докторов это также навык, который развивается в связи с профессиональной деятельностью. Иногда задают вопрос, например, насколько человек верующий. Я хочу сказать, что жизнь заставляет потом верить в какие-то и высшие силы, и даже в чудеса, потому что это случается вне зависимости можно ли это логически обосновать или нет.

М.А.: Что для Вас счастье? Можно назвать Вас счастливым человеком?

А.Ч.: Можно, поскольку самое важное для меня это семья, те близкие люди, которые меня поддерживают. Это мой супруг, это мои сыновья, и если бывают такие случаи, когда чисто по-женски можно дать какую-то слабину, то я знаю, что тыл не подведёт. Еще я имею возможность общаться с огромным количеством удивительных людей и это действительно очень большой плюс. И если мы можем свой труд, свои навыки, свои какие-то добрые начинания передать ещё кому-то, то естественно в этом тоже проявляется счастье, это значит человек востребован, человек нашел свою предназначение и это делает его счастливым.

М.А.: Расскажите о своих увлечениях.

А.Ч.: В свободное время, если оно у меня организуется, что бывает не так часто, я занимаюсь спортом. Пациенты в этом плане тоже очень бодрят. Например, физические нагрузки, путешествия, общение с приятными интересными людьми – это всё то, что позволяет аккумулировать энергию, чтобы мы её потом могли использовать на благое дело. Поэтому вот такие вот увлечения. Иногда ещё пишу стихи, под настроение.

М.А.: Увлечение Вашего мужа – путешествия. Вы составляете ему компанию?

А.Ч.: Компанию пока не составляю, я мысленно всегда рядом в этих путешествиях, это на самом деле большое испытание, я понимаю, что для любого человека, для мужчины очень важно, насколько человек может пройти определённые трудности, может испытать себя и стать сильнее. По возвращению из этих путешествий меняются ценности, приоритеты, добавляется какая-то энергия, сила для того, чтобы двигаться вперёд и достигать своих целей. Эти испытания очень закаляют.

М.А.: Планируете составить ему компанию?

А.Ч.: Я с удовольствием бы составила, просто сейчас по семейным обстоятельствам мама нужна дома, поэтому я думаю, что на будущее возможно это будут какие-то семейные поездки. Такие планы есть.

М.А.: Расскажите о своей семье.

А.Ч.: Старший сын сейчас учится в университете маркетингу и брендингу, это сейчас очень направление востребованное. Недавно столкнулась с такой публикацией, что брендинг и маркетинг в медицинском направлении это специальности, которые в течение ближайшего десятилетия будут достаточно популярны и востребованы. А младший готовится сейчас к школе, поэтому у него ещё все впереди, но настроен решительно. Я думаю, что тоже будет достигать определённых целей. По медицинской специальности никто не решился пока, но возможно ещё, подрастает поколение, будем смотреть.

М.А.: А Вы хотели бы, чтобы они пошли по Вашим стопам?

А.Ч.: С одной стороны, было бы достаточно приятно, что династия продолжается. С другой, я понимаю, что это очень тяжелый труд, и этот выбор должен быть осознанный, то есть это должен быть осмысленный подход и человек должен принять решение самостоятельно.

М.А.: Возвращаюсь к пациентам, как меняются запросы с годами?

А.Ч.: Чуть-чуть меняются. Они хотят более гармоничный вид, более природный, более натуральный. И в связи с этим вот эта тенденция, которая наметилась пару лет назад – лицо и тело нетронутые рукой специалиста, сейчас она в полной мере реализуется. Сейчас модно, когда у человека на лице не написано, что он что-то сделал, начиная от пластической хирургии и заканчивая какими-то и эстетическими вмешательствами. А там написано, что человек красивый, что он успешен, что он уверен в себе.

Есть интересные исследования по поводу ботулотоксина и физиогномики, когда человеку расслабляют мышцы, которые ответственны за негативные эмоции, он становится добрее, он становится позитивнее. По принципу обратной связи срабатывают вот такие вот механизмы. Поэтому я думаю, что количество добрых и позитивных людей возросло благодаря нашей работе.

М.А.: Если бы у Вас была сверхспособность какая-то, чтобы это было?

А.Ч.: В детстве мне хотелось, чтобы я могла лечить, приложив руку к человеку. Не больно, не страшно, все благополучно. В более зрелом возрасте мне хотелось, чтобы я могла читать мысли людей, я бы наверное узнала много интересного и нового.

М.А.: Если бы у Вас была возможность что-то запретить, чтобы это было?

А.Ч.: Я бы запретила какие-то конфликты и войны, потому что это большая деструкция и для планеты в целом, и для человечества.

М.А.: Есть ли у Вас свои какие-то ритуалы или привычки, которые Вы повторяете каждый день? В чем секрет Вашей красоты?

А.Ч.: Особых ритуалов нет, просто каждый косметолог знает, как определённые вещи делать правильно. Недавно мы разговорившись с пациенткой, этот вопрос обсуждали. Она задала встречный вопрос: «Доктор, а Вы как делаете демакияж? От внутреннего уголка глаза к наружному?». Я ответила: «А Вы знаете, как получается. Если поздно домой пришла, то не всегда. Я знаю, как что-то делать правильно, но есть вещи, когда можно чуть-чуть нарушить привычный режим, а потом к нему вернуться. Поэтому есть понимание, что здоровые привычки, правильный образ жизни, физическая активность, умственная активность – всё то, что продлевает человеку долголетие. Если мы обращаем на это внимание и делаем это своими правильными привычками ежедневно, то мы делаем себе большой подарок на будущее.

М.А.: Какие из Вашей практики ошибки чаще всего допускают в уходе за собой женщины?

А.Ч.: Возможно я общаюсь с категорией очень осведомлённых женщин, но каких-то системных ошибок не допускают. С одной стороны, очень хорошо, что у нас СМИ очень прицельно информируют как всё делать правильно. Иногда информация противоречивая поступает, но тем не менее каждый свой путь находит в итоге, поэтому часто пациент приходит уже даже с вопросами конкретными, например, чем отличаются филлеры друг от друга, чем отличаются методики ультразвука от лазера, они изучают физику процессов. На самом деле это очень правильная вещь, потому что чем больше человек проинформирован, тем меньше какого-то вреда может себе причинить.

М.А.: Вы зависимы от общественного мнения?

А.Ч.: Это достаточно интересный вопрос, поскольку жить в обществе и быть свободным от общества невозможно, особенно в нынешнее время, когда очень популярны социальные сети. Это обратная сторона нашей профессии, есть если мы хотим донести информацию о себе, о том, что мы делаем для того чтобы помочь людям – естественно мы встретимся с тем, что появится какой-то определённый круг недоброжелателей и это тоже закономерно. Поэтому здесь вопрос только в том, насколько человек реагирует на какие-то выпады в свой адрес. Если человек гармоничен и самодостаточен, то я думаю, что для него это не есть какая-то проблема. От общественного мнения никак нельзя не зависеть, но тем не менее если правильно на это реагировать, то можно перевернуть любую ситуацию в свою пользу.

М.А.: Есть ли стереотипы, которым Вы привержены?

А.Ч.: Безусловно, стереотипы есть у каждого человека, и мы в течение своей жизни стараемся с этим как-то бороться, разрушать стереотипы и в профессиональном плане, потому что очень много моментов, и в личностном общении тоже, поэтому здесь это работа над собой. Стереотипы есть, но нужно стараться с ними работать.

М.А.: О чем люди спрашивают Вас чаще всего?

А.Ч.: Если это касается профессиональной сферы – как поддержать красоту, как продлить молодость, как сохранить свое здоровье, то есть это вопросы, с которыми закономерно пациент обращается к доктору. Несмотря на то что у нас сегмент это в основном все-таки люди здоровые, но тем не менее здоровье тоже нужно сохранять и поддерживать, тогда это очень хороший задел на будущее.

М.А.: Что для Вас является абсолютно пустой тратой времени?

А.Ч.: Пустая трата времени это разбор каких-то ситуаций и выяснение отношений, которые не имеют какой-то перспективы на будущее, то есть если человек допустим разумно подходит ко всем событиям и явлениям, то я думаю, что он способен негативные вещи просто от себя отрезать и, проанализировав ситуацию, больше в какие-то истории не попадать.

М.А.: Что Вам доставляет искреннюю радость?

А.Ч.: Искреннюю радость мне доставляют дети. Это совершенно потрясающие создания, я имею ввиду не только своих детей, но и в целом детей, потому что они по-другому воспринимают этот мир. Для них любое не значительное явление, событие, является праздником или наоборот очень каким-то тяжелым потрясением. И вот эта эмоциональность, вот эта открытость, эта искренность – это то, что люди в течение своей жизни теряют. Это неправильно, но это закономерно, потому что взрослый человек все равно старается держаться в определённых рамках. Общаясь с детьми, мы эти рамки убираем и возвращаемся опять в детство, в искренность и открытость. Мне кажется этому нужно учиться у детей.

М.А.: Совет начинающим специалистам?

А.Ч.: Основной совет это не гнаться за деньгами. Здесь очень сложная материя – здоровье и красота, поэтому если человек пытается реализоваться в этом направлении и пытается быть полезным, то вот эти блага материальные будут компенсированы в любом случае, все моральные затраты тоже будут компенсированы. Поэтому здесь на деньги ориентироваться не стоит. Нужно ставить себе другие цели.

М.А.: Вы являетесь партнёром Merz Aesthetics в Украине. Почему Вы выбрали эту компанию?

А.Ч.: По своему концепту и по ценностям, которые Merz Aesthetics несёт для пациентов, мы очень близки с этой компанией, поэтому я хочу сказать, что здесь важна миссия. Merz Aesthetics дает пациентам наилучшее, что мы можем предложить в эстетике, безопасное, поэтому здесь нам по пути.

М.А.: Если говорить о препаратах, которые Вы используете в работе. Сейчас на нашем рынке очень много препаратов. Как Вы относитесь к такому изобилию и как докторам не ошибиться в выборе?

А.Ч.: К изобилию в наших широтах обычно относятся позитивно, а к разборчивости нужно подходить очень осмысленно, поскольку не все препараты на основе гиалуроновой кислоты одинаково полезны (перефразирую рекламу), но здесь вопрос заключается в том что, есть ли какая-то заангажированность специалиста определёнными компаниями, я не всегда это приветствую, потому что должна быть определённая объективность всегда, и пациент совместно со специалистом должен иметь выбор, даже для предложенной альтернативы. Поэтому то, что изобильно это хорошо, пусть будет побольше хороших вещей, качественных вещей, безопасных вещей, это тоже для специалистов достаточно хорошо, но в плане избирательного подхода это должно быть очень строго.

М.А.: Как Вы думаете, как будет дальше развиваться эстетический рынок Украины? Чего Вам не хватает, чего бы Вам хотелось?

А.Ч.: Эстетический рынок Украины развивается молниеносно, практически как iPhone появляются, потому что границ практически не существует, сейчас все очень космополитично: можно путешествовать, посещать коллег в разных странах, развиваться, перенимать опыт, делиться этим опытом с коллегами. Есть категории специалистов, которые любят рассказывать о том, что делают, есть категории специалистов, которые ежедневно что-то делают, но в меньшей степени рассказывают. Но тем не менее, есть какие-то вещи, инструменты, которые можно всегда взять на вооружение для того, чтобы сделать что-то лучше и сделать что-то интереснее. Поэтому развитие будет идти, но здесь не нужно делать резких движений, поскольку, возвращаясь к вопросу о высокотехнологичном оборудовании, должны быть проведены клинический исследования. Специалисты, которые используют такие уникальные инструменты, должны быть уверены в том, что это максимально безопасно. Принцип «не навреди» должен был на первом месте. В эстетике чего-то можно достигнуть постепенно и плавно, не за один день и не за один месяц, но если это будет потенциально опасно для здоровья пациента, то это неприемлемо.

М.А.: Поделитесь своими профессиональными фишками?

А.Ч.: Фишек каких-то профессиональных нет, но есть такие моменты, когда людям не совсем комфортно обсуждать их какие-то особенности, поэтому мы можем переключить фокус и обсуждать доктора, например, или какую-то публичную персону (обсуждать в хорошем смысле этого слова). То есть у человека есть определённые акценты, на которые обращают внимание не только в себе, но и в окружающих, и тогда очень легко выяснить потребность, что конкретно хочет этот человек. Желание меняться эстетически всегда имеет более глубокие корни. Есть определённый мотив, который движет, и это зачастую с эстетикой вообще не связано. Это может быть либо какой-то профессиональный рост и развитие, личные мотивы, все что угодно, и естественно мы не можем напрямую задать этот вопрос, но потом по чуть-чуть человек открывается и мы эти вещи узнаем. И если у человека все получилось, то и мы к этому причастны, естественно это дает максимальное удовлетворение от проведённой работы

Благодарим за интервью сайт Merz Aesrhetics: http://merz-aesthetics.com.ua/doktor-anna-chistyuxina-v-proekte-100-istorij-uspexa-ukrainskix-doktorov/

М.А.: Анна, Вы доктор в третьем поколении. Это для Вас определённый груз или дополнительные возможности? Каково это?

А.Ч.: Это большая ответственность, потому что когда ты ставишь для себя определённые рубежи того, чего ты хочешь достичь, и ты понимаешь, что ты должен быть лучше, должен быть лучше каждый день – это хороший мотив чтобы двигаться дальше, это дает максимальную энергию, чтобы свернуть горы

М.А.: Сколько лет Вы в косметологии? Каким был Ваш профессиональный путь?

А.Ч.: Уже порядка 10 лет, но был он лёгким или тяжелым — это субъективное ощущение человека. Если ему по силе эта ноша, значит все благополучно. Если он берёт чуть-чуть больше для того, чтобы измерить свою силу, то в любом случае он будет выносливее. Поэтому если говорить о профессиональном пути, то я очень рада, что мне в свое время попались на профессиональном пути люди-единомышленники, которые помогали создавать проекты, помогали чуть-чуть по-другому смотреть на вещи, и в любом случае мы учимся у каждого человека, мы берём что-то для себя нужное и важное у людей, именно поэтому они приходят в нашу жизнь и поэтому они остаются с нами. Здесь очень важен вопрос совместных ценностей. Если люди находятся рядом твоего уровня ценностей, естественно может получаться очень классные и очень стоящие вещи.

М.А.: Кто Ваши единомышленники? Кого Вы можете назвать своим наставником?

А.Ч.: Если говорить о наших докторах, то это все наши мэтры, которые занимаются сейчас эстетикой. Мы учились у них. Они сейчас все работают в этом направлении, но тем не менее те знания и тот посыл, который был дан изначально, мне кажется, сформировал поколение новых специалистов. Если говорить о личностном росте и развитии, то я хочу сказать спасибо Фаворской Галине Владимировне, это тот человек, к мнению которого я прислушиваюсь очень сильно, поскольку очень важны такие моменты как взгляд со стороны. Когда мы видим какую-то ситуацию однобоко и есть человек, который может дать совет и со стороны оценить, это очень большой союзник.

М.А.: Как изменился косметологический рынок с того момента, как Вы пришли в косметологию и по сегодняшний день. Меняется ли рынок и запросы пациентов том числе?

А.Ч.: Безусловно поменялся, поскольку все растёт и развивается и естественно, что и эстетический рынок поменялся. У специалистов сейчас гораздо больше возможностей: это возможность обучения, это отсутствие каких-то рамок в плане обмена международным опытом, это использование оборудования достаточно результативного и продуктивного. Поэтому сейчас мне кажется, с одной стороны, специалистам легче работать, поскольку они могут достаточно много дать пациенту, не прибегая к радикальным манипуляциям. Но с другой стороны, здесь очень важен такой момент как регуляция этих процессов, я имею ввиду на законодательной базе. Мы очень этого ожидаем, когда будут стандарты, протоколы, когда будет это все урегулировано в том плане, что есть определённые специальности, которые должны заниматься какими-то манипуляциями, есть те специальности, для которых есть определённые ограничения. Если эти правила соблюдать, то в этом случае выигрывает только пациент.

М.А.: А что чаще всего говорят Вам благодарные пациенты?

А.Ч.: Эстетическая медицина очень близка к жизни. Такие понятия как счастье, любовь, дружба нельзя измерить. И тем не менее можно сказать что те люди, которые занимаются улучшением своего внешнего вида, те люди, которые постоянно растут и развиваются, это как раз наши пациенты, поскольку они совершенствуется внутри, они совершенствуется снаружи, и мы совершенствуемся вместе с ними. Те пациенты, которые нашли для себя именно вот этот путь, они стали естественно счастливыми и осчастливили своих докторов, потому что для доктора, который работает по призванию, очень важно насколько он смог помочь.

Выбирать профессию доктора могут люди, которые склонны к эмпатии и сочувствию. Это сопереживание пациенты тоже ощущают. Если мы говорим о выборе специалистов, то это всегда ощущение интуитивное, то есть когда пациент приходит, он должен сначала пообщаться с доктором и определиться насколько ему близко то, что ему может дать данный специалист. И потом уже приступать к эстетическим воздействиям. Потому что вот этот контакт, это доверие — очень важная составляющая. Если пациенты с доктором заодно, то их уже двое в борьбе за красоту.

М.А.: Опишите себя в двух словах.

А.Ч.: Когда происходит какое-то первое знакомство с пациентами они говорят о том, что Анна Валентиновна, Вы создаёте впечатление очень строгого человека, такое впечатление, что у Вас все очень чётко определено и чётко все запланировано. На самом деле это дается с определёнными усилиями. Поскольку я думаю, что по манере общения и по каким-то моментам внутренним я всё-таки больше открытый человек.

М.А.: Ваши пациенты становятся друзьями?

А.Ч.: Безусловно, если мы скажем, что большая часть наших пациентов это наши друзья, ну прекрасно что так случилось. Это значит, что взаимоотношения стали более тёплыми, максимально доверительными, но тем не менее речь идёт о том, что я, например, тем людям, которые являются моими родственниками, знакомыми или подругами, не провожу эстетические процедуры, это принципиальный вопрос, поскольку здесь включается момент личностный, который может отразиться на профессиональном результате.

М.А.: Какова степень доверия пациентов к докторам?

А.Ч.: Я хочу сказать, что у нас прием иностранных пациентов тоже есть и зачастую люди очень довольны: они довольны нашими косметологами, они довольны нашими докторами эстетической медицины, пластическими хирургами. Это происходит потому, что уровень профессионализма специалистов, которые работают у нас, достаточно высок. Он соответствует мировым стандартам. Наши доктора более чуткие, они могут расположить к себе человека, они могут дать ему больше, посоветовать, порекомендовать, не потому что это в рамках какой-то консультации, а именно потому, что они желают привнести в жизнь этого человека что-то хорошее и доброе. И поэтому пациенты, которые приезжают, например, на лазерные шлифовки, которые популярны в Штатах, технологию Альтера, и сравнивают и отношение, и профессионализм, и иногда ценовой сегмент, что тоже имеет значение. Естественно — они потом остаются нашими постоянными клиентами.

М.А.: Доверяете интуиции?

А.Ч.: Безусловно. Я хочу сказать, что у докторов это также навык, который развивается в связи с профессиональной деятельностью. Иногда задают вопрос, например, насколько человек верующий. Я хочу сказать, что жизнь заставляет потом верить в какие-то и высшие силы, и даже в чудеса, потому что это случается вне зависимости можно ли это логически обосновать или нет.

М.А.: Что для Вас счастье? Можно назвать Вас счастливым человеком?

А.Ч.: Можно, поскольку самое важное для меня это семья, те близкие люди, которые меня поддерживают. Это мой супруг, это мои сыновья, и если бывают такие случаи, когда чисто по-женски можно дать какую-то слабину, то я знаю, что тыл не подведёт. Еще я имею возможность общаться с огромным количеством удивительных людей и это действительно очень большой плюс. И если мы можем свой труд, свои навыки, свои какие-то добрые начинания передать ещё кому-то, то естественно в этом тоже проявляется счастье, это значит человек востребован, человек нашел свою предназначение и это делает его счастливым.

М.А.: Расскажите о своих увлечениях.

А.Ч.: В свободное время, если оно у меня организуется, что бывает не так часто, я занимаюсь спортом. Пациенты в этом плане тоже очень бодрят. Например, физические нагрузки, путешествия, общение с приятными интересными людьми – это всё то, что позволяет аккумулировать энергию, чтобы мы её потом могли использовать на благое дело. Поэтому вот такие вот увлечения. Иногда ещё пишу стихи, под настроение.

М.А.: Увлечение Вашего мужа – путешествия. Вы составляете ему компанию?

А.Ч.: Компанию пока не составляю, я мысленно всегда рядом в этих путешествиях, это на самом деле большое испытание, я понимаю, что для любого человека, для мужчины очень важно, насколько человек может пройти определённые трудности, может испытать себя и стать сильнее. По возвращению из этих путешествий меняются ценности, приоритеты, добавляется какая-то энергия, сила для того, чтобы двигаться вперёд и достигать своих целей. Эти испытания очень закаляют.

М.А.: Планируете составить ему компанию?

А.Ч.: Я с удовольствием бы составила, просто сейчас по семейным обстоятельствам мама нужна дома, поэтому я думаю, что на будущее возможно это будут какие-то семейные поездки. Такие планы есть.

М.А.: Расскажите о своей семье.

А.Ч.: Старший сын сейчас учится в университете маркетингу и брендингу, это сейчас очень направление востребованное. Недавно столкнулась с такой публикацией, что брендинг и маркетинг в медицинском направлении это специальности, которые в течение ближайшего десятилетия будут достаточно популярны и востребованы. А младший готовится сейчас к школе, поэтому у него ещё все впереди, но настроен решительно. Я думаю, что тоже будет достигать определённых целей. По медицинской специальности никто не решился пока, но возможно ещё, подрастает поколение, будем смотреть.

М.А.: А Вы хотели бы, чтобы они пошли по Вашим стопам?

А.Ч.: С одной стороны, было бы достаточно приятно, что династия продолжается. С другой, я понимаю, что это очень тяжелый труд, и этот выбор должен быть осознанный, то есть это должен быть осмысленный подход и человек должен принять решение самостоятельно.

М.А.: Возвращаюсь к пациентам, как меняются запросы с годами?

А.Ч.: Чуть-чуть меняются. Они хотят более гармоничный вид, более природный, более натуральный. И в связи с этим вот эта тенденция, которая наметилась пару лет назад – лицо и тело нетронутые рукой специалиста, сейчас она в полной мере реализуется. Сейчас модно, когда у человека на лице не написано, что он что-то сделал, начиная от пластической хирургии и заканчивая какими-то и эстетическими вмешательствами. А там написано, что человек красивый, что он успешен, что он уверен в себе.

Есть интересные исследования по поводу ботулотоксина и физиогномики, когда человеку расслабляют мышцы, которые ответственны за негативные эмоции, он становится добрее, он становится позитивнее. По принципу обратной связи срабатывают вот такие вот механизмы. Поэтому я думаю, что количество добрых и позитивных людей возросло благодаря нашей работе.

М.А.: Если бы у Вас была сверхспособность какая-то, чтобы это было?

А.Ч.: В детстве мне хотелось, чтобы я могла лечить, приложив руку к человеку. Не больно, не страшно, все благополучно. В более зрелом возрасте мне хотелось, чтобы я могла читать мысли людей, я бы наверное узнала много интересного и нового.

М.А.: Если бы у Вас была возможность что-то запретить, чтобы это было?

А.Ч.: Я бы запретила какие-то конфликты и войны, потому что это большая деструкция и для планеты в целом, и для человечества.

М.А.: Есть ли у Вас свои какие-то ритуалы или привычки, которые Вы повторяете каждый день? В чем секрет Вашей красоты?

А.Ч.: Особых ритуалов нет, просто каждый косметолог знает, как определённые вещи делать правильно. Недавно мы разговорившись с пациенткой, этот вопрос обсуждали. Она задала встречный вопрос: «Доктор, а Вы как делаете демакияж? От внутреннего уголка глаза к наружному?». Я ответила: «А Вы знаете, как получается. Если поздно домой пришла, то не всегда. Я знаю, как что-то делать правильно, но есть вещи, когда можно чуть-чуть нарушить привычный режим, а потом к нему вернуться. Поэтому есть понимание, что здоровые привычки, правильный образ жизни, физическая активность, умственная активность – всё то, что продлевает человеку долголетие. Если мы обращаем на это внимание и делаем это своими правильными привычками ежедневно, то мы делаем себе большой подарок на будущее.

М.А.: Какие из Вашей практики ошибки чаще всего допускают в уходе за собой женщины?

А.Ч.: Возможно я общаюсь с категорией очень осведомлённых женщин, но каких-то системных ошибок не допускают. С одной стороны, очень хорошо, что у нас СМИ очень прицельно информируют как всё делать правильно. Иногда информация противоречивая поступает, но тем не менее каждый свой путь находит в итоге, поэтому часто пациент приходит уже даже с вопросами конкретными, например, чем отличаются филлеры друг от друга, чем отличаются методики ультразвука от лазера, они изучают физику процессов. На самом деле это очень правильная вещь, потому что чем больше человек проинформирован, тем меньше какого-то вреда может себе причинить.

М.А.: Вы зависимы от общественного мнения?

А.Ч.: Это достаточно интересный вопрос, поскольку жить в обществе и быть свободным от общества невозможно, особенно в нынешнее время, когда очень популярны социальные сети. Это обратная сторона нашей профессии, есть если мы хотим донести информацию о себе, о том, что мы делаем для того чтобы помочь людям – естественно мы встретимся с тем, что появится какой-то определённый круг недоброжелателей и это тоже закономерно. Поэтому здесь вопрос только в том, насколько человек реагирует на какие-то выпады в свой адрес. Если человек гармоничен и самодостаточен, то я думаю, что для него это не есть какая-то проблема. От общественного мнения никак нельзя не зависеть, но тем не менее если правильно на это реагировать, то можно перевернуть любую ситуацию в свою пользу.

М.А.: Есть ли стереотипы, которым Вы привержены?

А.Ч.: Безусловно, стереотипы есть у каждого человека, и мы в течение своей жизни стараемся с этим как-то бороться, разрушать стереотипы и в профессиональном плане, потому что очень много моментов, и в личностном общении тоже, поэтому здесь это работа над собой. Стереотипы есть, но нужно стараться с ними работать.

М.А.: О чем люди спрашивают Вас чаще всего?

А.Ч.: Если это касается профессиональной сферы – как поддержать красоту, как продлить молодость, как сохранить свое здоровье, то есть это вопросы, с которыми закономерно пациент обращается к доктору. Несмотря на то что у нас сегмент это в основном все-таки люди здоровые, но тем не менее здоровье тоже нужно сохранять и поддерживать, тогда это очень хороший задел на будущее.

М.А.: Что для Вас является абсолютно пустой тратой времени?

А.Ч.: Пустая трата времени это разбор каких-то ситуаций и выяснение отношений, которые не имеют какой-то перспективы на будущее, то есть если человек допустим разумно подходит ко всем событиям и явлениям, то я думаю, что он способен негативные вещи просто от себя отрезать и, проанализировав ситуацию, больше в какие-то истории не попадать.

М.А.: Что Вам доставляет искреннюю радость?

А.Ч.: Искреннюю радость мне доставляют дети. Это совершенно потрясающие создания, я имею ввиду не только своих детей, но и в целом детей, потому что они по-другому воспринимают этот мир. Для них любое не значительное явление, событие, является праздником или наоборот очень каким-то тяжелым потрясением. И вот эта эмоциональность, вот эта открытость, эта искренность – это то, что люди в течение своей жизни теряют. Это неправильно, но это закономерно, потому что взрослый человек все равно старается держаться в определённых рамках. Общаясь с детьми, мы эти рамки убираем и возвращаемся опять в детство, в искренность и открытость. Мне кажется этому нужно учиться у детей.

М.А.: Совет начинающим специалистам?

А.Ч.: Основной совет это не гнаться за деньгами. Здесь очень сложная материя – здоровье и красота, поэтому если человек пытается реализоваться в этом направлении и пытается быть полезным, то вот эти блага материальные будут компенсированы в любом случае, все моральные затраты тоже будут компенсированы. Поэтому здесь на деньги ориентироваться не стоит. Нужно ставить себе другие цели.

М.А.: Вы являетесь партнёром Merz Aesthetics в Украине. Почему Вы выбрали эту компанию?

А.Ч.: По своему концепту и по ценностям, которые Merz Aesthetics несёт для пациентов, мы очень близки с этой компанией, поэтому я хочу сказать, что здесь важна миссия. Merz Aesthetics дает пациентам наилучшее, что мы можем предложить в эстетике, безопасное, поэтому здесь нам по пути.

М.А.: Если говорить о препаратах, которые Вы используете в работе. Сейчас на нашем рынке очень много препаратов. Как Вы относитесь к такому изобилию и как докторам не ошибиться в выборе?

А.Ч.: К изобилию в наших широтах обычно относятся позитивно, а к разборчивости нужно подходить очень осмысленно, поскольку не все препараты на основе гиалуроновой кислоты одинаково полезны (перефразирую рекламу), но здесь вопрос заключается в том что, есть ли какая-то заангажированность специалиста определёнными компаниями, я не всегда это приветствую, потому что должна быть определённая объективность всегда, и пациент совместно со специалистом должен иметь выбор, даже для предложенной альтернативы. Поэтому то, что изобильно это хорошо, пусть будет побольше хороших вещей, качественных вещей, безопасных вещей, это тоже для специалистов достаточно хорошо, но в плане избирательного подхода это должно быть очень строго.

М.А.: Как Вы думаете, как будет дальше развиваться эстетический рынок Украины? Чего Вам не хватает, чего бы Вам хотелось?

А.Ч.: Эстетический рынок Украины развивается молниеносно, практически как iPhone появляются, потому что границ практически не существует, сейчас все очень космополитично: можно путешествовать, посещать коллег в разных странах, развиваться, перенимать опыт, делиться этим опытом с коллегами. Есть категории специалистов, которые любят рассказывать о том, что делают, есть категории специалистов, которые ежедневно что-то делают, но в меньшей степени рассказывают. Но тем не менее, есть какие-то вещи, инструменты, которые можно всегда взять на вооружение для того, чтобы сделать что-то лучше и сделать что-то интереснее. Поэтому развитие будет идти, но здесь не нужно делать резких движений, поскольку, возвращаясь к вопросу о высокотехнологичном оборудовании, должны быть проведены клинический исследования. Специалисты, которые используют такие уникальные инструменты, должны быть уверены в том, что это максимально безопасно. Принцип «не навреди» должен был на первом месте. В эстетике чего-то можно достигнуть постепенно и плавно, не за один день и не за один месяц, но если это будет потенциально опасно для здоровья пациента, то это неприемлемо.

М.А.: Поделитесь своими профессиональными фишками?

А.Ч.: Фишек каких-то профессиональных нет, но есть такие моменты, когда людям не совсем комфортно обсуждать их какие-то особенности, поэтому мы можем переключить фокус и обсуждать доктора, например, или какую-то публичную персону (обсуждать в хорошем смысле этого слова). То есть у человека есть определённые акценты, на которые обращают внимание не только в себе, но и в окружающих, и тогда очень легко выяснить потребность, что конкретно хочет этот человек. Желание меняться эстетически всегда имеет более глубокие корни. Есть определённый мотив, который движет, и это зачастую с эстетикой вообще не связано. Это может быть либо какой-то профессиональный рост и развитие, личные мотивы, все что угодно, и естественно мы не можем напрямую задать этот вопрос, но потом по чуть-чуть человек открывается и мы эти вещи узнаем. И если у человека все получилось, то и мы к этому причастны, естественно это дает максимальное удовлетворение от проведённой работы

Хотите, перезвоним Вам
в удобное время?
КНОПКА
СВЯЗИ